Regulamin Wypożyczalni Internetowej Vestir
§ 1. Postanowienia ogólne i kontakt
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z wypożyczalni sukienek pod nazwą Vestir.
Właścicielem wypożyczalni jest: Vestir Paulina Górna, ul. Polna 8, 62-404 Ciążeń, woj. wielkopolskie, NIP: 6671739959, REGON: 520033557.
W celu sprawnej i szybkiej obsługi obowiązuje następująca hierarchia preferowanego kontaktu z Wypożyczalnią:
1. wybór: Wiadomości prywatne w mediach społecznościowych: Instagram (@vestir.wypozyczalnia.sukien) lub Facebook (Vestir – wypożyczalnia sukienek),
2. wybór: Wiadomość SMS lub kontakt telefoniczny pod numerem: +48 726 820 286,
3. wybór (ostateczność): E-mail na adres: kontakt@vestir.com.pl.
Wypożyczalnia stacjonarna mieści się pod adresem: ul. Polna 8, 62-404 Ciążeń. Wypożyczalnia nie dokonuje odkupu sukienek od osób prywatnych.
§ 2. Usługi elektroniczne i składanie zamówień
Do przeglądania oferty i rezerwacji terminów niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu.
Założenie Konta Klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Rezerwacji można dokonać jako Gość (informacje będą wysyłane na adres e-mail).
Założenie Konta Klienta jest darmowe i daje dostęp do m.in. historii zamówień, zapisanych adresów i listy polubionych produktów. Konto można w każdej chwili usunąć.
§ 3. Cennik, dodatki i zniżki
Koszt wypożyczenia jednej sukienki wynosi 120 zł.
Aby uzupełnić stylizację, można wybrać również torebkę z dostępnej oferty – koszt to 25 zł. Torebkę można wypożyczyć wyłącznie w zestawie z sukienką.
Zniżki ilościowe: Przy wypożyczeniu kilku sukienek w ramach jednego zamówienia (niezależnie od tego, czy są na ten sam termin, czy na różne imprezy), obowiązują promocje:
2 sukienki = – 20 zł
3 sukienki = – 40 zł
4 sukienki = – 60 zł
§ 4. Zasady przymiarek stacjonarnych
Przymiarki odbywają się wyłącznie indywidualnie, po wcześniejszej rezerwacji konkretnego dnia i godziny.
Czas przeznaczony na jedną osobę to 30 minut. Pierwsza przymiarka jest bezpłatna (+ 15 minut czasu zapasowego). Po przekroczeniu tego czasu obowiązuje opłata w wysokości 30 zł za osobę.
Na przymiarkę można umówić się maksymalnie na 4 tygodnie przed planowaną imprezą. Przymiarki wysyłkowe nie są realizowane.
Koszt dodatkowej przymiarki na ten sam termin wynosi 30 zł (opłata nie dotyczy sytuacji, gdy chodzi o konkretny model, który nie był dostępny na pierwszej przymiarce).
Kultura i higiena: W miarę możliwości na przymiarki przychodzimy bez makijażu i nie używamy perfum. Na krótko przed przymiarką nie używamy antyperspirantów i nie palimy papierosów!
Osoby towarzyszące (w tym dzieci) są mile widziane w ilości nieograniczonej, jednak to osoba będąca na przymiarce jest za nie w pełni odpowiedzialna.
W przypadku dwukrotnej rezygnacji lub niepojawienia się na umówionej przymiarce, kolejne spotkanie będzie możliwe wyłącznie po uiszczeniu opłaty rezerwacyjnej (50 zł za osobę). Kwota ta zostanie w całości zwrócona po pojawieniu się na miejscu.
Priorytetowo traktowane są opłacone rezerwacje, dlatego Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do odwołania przymiarki nawet na godzinę przed jej planowanym terminem.
Rezerwacje obejmujące kilka modeli/rozmiarów w celu ich porównania są możliwe wyłącznie na okres nieprzekraczający 2 dni roboczych.
§ 5. Metody płatności
Dostępne formy płatności to:
Szybkie płatności online (Przelewy24 / BLIK),
Przelew tradycyjny,
Gotówka (tylko przy odbiorze osobistym).
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klientka ma obowiązek opłacić zamówienie w ciągu 48 godzin od ustalenia szczegółów / złożenia zamówienia na stronie. Płatność musi być zaksięgowana przed wysyłką.
§ 6. Odbiór, dostawa i zwroty
Odbiór stacjonarny w Ciążeniu (ul. Polna 8):
Odbiór ustalamy indywidualnie, jednak nie później niż w czwartek przed wydarzeniem (lub w innym miejscu po ustaleniach).
W trakcie odbioru Klientka ma możliwość sprawdzenia stanu sukienki i przymiarki. Odbiór oznacza akceptację stanu technicznego.
Zwrot stacjonarny MUSI nastąpić w poniedziałek po imprezie (przez cały dzień).
Odbiór wysyłkowy (Paczkomaty InPost):
Sukienki wysyłane są najpóźniej w środę, z dostawą planowaną na czwartek. Koszt wysyłki i zwrotu pokrywa Zamawiająca.
Wszelkie zastrzeżenia (stan, rozmiar, uszkodzenia) należy zgłosić w ciągu 12 godzin od odebrania paczki. W przypadku problemów szukamy wspólnego rozwiązania (np. inny model, jeśli jest dostępny).
Zwrot paczki musi nastąpić najpóźniej w poniedziałek do godziny 12:00.
Za każdy dzień opóźnienia w zwrocie (stacjonarnie i wysyłkowo) naliczana jest kara w wysokości 30 zł.
§ 7. Surowo zabrania się:
Wprowadzania jakichkolwiek trwałych lub tymczasowych zmian w konstrukcji sukienki (np. skracania, zwężania, przeróbek),
Odcinania metek oraz elementów konstrukcyjnych (np. wewnętrznych wszywek rozmiarowych),
Odcinania szlufek i tasiemek przeznaczonych do wieszania,
Zaszywania dekoltów, rozporków lub innych elementów bez wcześniejszej konsultacji,
Udostępniania sukienki osobom trzecim (sukienka może być używana tylko przez osobę, która ją wypożyczyła),
Samodzielnego prania i czyszczenia sukienki,
Stosowania kleju, agrafek, broszek lub innych elementów mogących uszkodzić tkaninę.
§ 8. Uszkodzenia i odpowiedzialność
Nie pobieram dodatkowych opłat za standardowe, mechaniczne uszkodzenia powstałe podczas użytkowania, takie jak: braki w piórach, rozprucia, uszkodzony zamek, plamy itp.
Wyjątkiem jest całkowite zniszczenie sukienki, uniemożliwiające jej dalsze wypożyczanie (np. rozdarcia, spalenia, nieusuwalne plamy, trwałe odbarwienia). W takiej sytuacji:
wartość sukienki dzielona jest po połowie (Klientka płaci 50%),
istnieje również możliwość całkowitego odkupienia sukienki przez Klientkę.
Klientka nie ma prawa podejmować prób samodzielnego czyszczenia/naprawy. Takie działania mogą skutkować dodatkowymi opłatami, jeśli pogorszą stan stroju.
W przypadku spornych sytuacji Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do oceny stopnia uszkodzenia na podstawie dokumentacji zdjęciowej lub opinii specjalisty.
W przypadku zgubienia lub niewrócenia sukienki, Klientka zobowiązana jest do pokrycia kosztów jej odkupienia lub zapłaty równowartości nowej sztuki.
§ 9. Rezygnacja z wypożyczenia
Zasady zwrotu kosztów w przypadku rezygnacji:
3 tygodnie i więcej przed imprezą – zwrot 100% wpłaconej kwoty,
2 tygodnie przed datą imprezy – zwrot 50% kwoty,
W tygodniu imprezy – brak zwrotu kosztów.
Zasady te dotyczą każdej rezerwacji, niezależnie od tego, z jakim wyprzedzeniem została dokonana. W związku z oznaczonym terminem świadczenia usług, ustawowe prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy nie ma tu zastosowania (art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta).
Aby sprawnie odwołać rezerwację, prosimy o kontakt w pierwszej kolejności telefonicznie, przez SMS lub media społecznościowe (Instagram/Facebook).
§ 10. Reklamacje i postanowienia końcowe
Reklamacje (w tym dotyczące działania strony) prosimy kierować w pierwszej kolejności przez nasze kanały w mediach społecznościowych, SMS lub w ostateczności na e-mail: kontakt@vestir.com.pl.
Wypożyczalnia rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma polskie prawo.